Retour- & Ruilbeleid

Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Conform de Nederlandse wet en de Europese richtlijn consumentenrechten heeft u het recht
om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de overeenkomst
zonder opgave van redenen te ontbinden.

Hoe retourneren?

1. Neem contact op — Stuur een e-mail naar
   info@lavendellab.nl
   met uw ordernummer en de reden van retour.
2. Verpak het product — Zorg dat het product ongebruikt is
   en in de originele verpakking zit. Sluit de verpakking goed af.
3. Verzend het pakket — Retourkosten zijn voor rekening van de consument.
   Wij adviseren een verzendmethode met track & trace.
4. Terugbetaling — Na ontvangst en controle van het product
   storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op uw rekening.

Voorwaarden

• Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking worden geretourneerd
• Geopende of gebruikte producten worden niet geaccepteerd (tenzij defect)
• Retourkosten zijn voor rekening van de consument

Beschadigde of defecte producten

Heeft u een beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan direct contact met ons op.
Wij zorgen kosteloos voor een vervanging of volledige terugbetaling.

Stuur een e-mail met foto’s van het probleem naar
info@lavendellab.nl.

Vragen?

Neem gerust contact met ons op via
info@lavendellab.nl.
Wij reageren binnen 1-2 werkdagen.